Política de Envio
Introdução
A CARAFORI ("nós", "nosso" ou "nossa") opera o website carafori.com.br (o "Site"), dedicando-se a oferecer produtos de alta qualidade, com foco em bolsas e acessórios exclusivos. Esta Política de Envio detalha nossos procedimentos e prazos para o processamento e a entrega de pedidos, visando proporcionar transparência e clareza a todos os nossos clientes.
Custos de Envio
Para sua conveniência, oferecemos as seguintes modalidades de frete:
Frete Padrão (Correios PAC): Gratuito para todo o Brasil.
Frete Expresso (Correios SEDEX): Custo adicional de R$ 9,00 sobre o valor do Frete Padrão, para quem busca uma entrega mais rápida.
Área de Abrangência
Realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro.
Tempo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados e preparados para envio em um período de 2 a 5 dias úteis (segunda a sexta-feira). Pedidos efetuados após as 17:00 (horário de Brasília) ou durante fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil subsequente.
Prazos de Entrega
Após a conclusão do processamento do pedido, os prazos estimados para a entrega são:
Frete Padrão (Correios PAC): 12 a 15 dias úteis.
Frete Expresso (Correios SEDEX): 5 a 12 dias úteis.
Observação: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar em função da localidade, condições climáticas, greves dos Correios ou outros fatores alheios ao controle da CARAFORI. Em períodos de alta demanda, como feriados e promoções, os prazos podem ser estendidos.
Processo de Envio e Rastreamento
Para a entrega de nossos produtos, utilizamos os serviços dos Correios. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento. Este código permitirá que você acompanhe o status e a localização de sua encomenda diretamente pelo site dos Correios.
Extravios ou Danos
Em caso de extravio ou dano ao produto durante o transporte, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Para produtos danificados, é imprescindível o envio de fotografias claras do item e da embalagem em até 24 horas após o recebimento, para que possamos tomar as medidas cabíveis junto à transportadora.
Devoluções e Trocas
Para informações detalhadas sobre procedimentos de devolução e troca, por favor, consulte nossa [Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos].
Contato
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Envio, nossa equipe de atendimento está à disposição:
E-mail: contato@carafori.com.br
Telefone/WhatsApp: (21) 92040-6717
Endereço: Rua José Martins Gouveia, 1861, Jardim Alvorada, São Joaquim da Barra – SP, CEP 14600-000
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 09:00 às 18:00
Sábado: 09:00 às 13:00