Na Carafori, cada envio é planejado para garantir que sua experiência de compra seja segura, confiável e encantadora. Trabalhamos apenas com transportadoras parceiras qualificadas, monitorando cada etapa da entrega para assegurar eficiência e pontualidade.

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1. Transporte

A Carafori realiza o envio exclusivamente de produtos físicos, em parceria com transportadoras de confiança.

Apesar de nossos esforços, podem ocorrer situações externas fora do nosso controle, como:

• Condições climáticas adversas;

• Greves ou paralisações;

• Atos de autoridades;

• Extravio, roubo ou danos no transporte.

Caso alguma dessas situações ocorra, o cliente deve entrar em contato imediatamente por nossos canais oficiais. Após a notificação, iniciaremos a apuração junto à transportadora e, quando comprovada falha na prestação do serviço, realizaremos:

• a substituição do produto, ou

• o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

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2. Rastreamento de Envio

Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, o código de rastreio será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis e enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

O cliente poderá acompanhar sua encomenda diretamente no site da transportadora informada no e-mail de rastreio.

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3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado no checkout.

Em média, nossas entregas ocorrem dentro de 4 a 15 dias úteis, dependendo da região do cliente.

📌 Importante: Em casos excepcionais, se o prazo ultrapassar 30 (trinta) dias corridos, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

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4. Atendimento

Em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas ao frete, entre em contato por nossos canais oficiais:
📧 contato@carafori.com.br
📱 WhatsApp: (21) 92040-6717

🕘 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)