Central de Suporte ao Cliente
Atualizado em: 24 de setembro de 2025
Na CARAFORI, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa equipe de suporte está dedicada a oferecer a você uma experiência de compra excepcional e a resolver qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Estamos aqui para ajudar em todas as etapas, desde a escolha do produto até o pós-venda.
Como Podemos Ajudar?
Oferecemos diversos canais de atendimento para que você possa nos contatar da forma mais conveniente:
1. Atendimento via E-mail
Para dúvidas gerais, informações sobre produtos, sugestões ou qualquer questão que não exija resposta imediata, o e-mail é o canal ideal. Nossa equipe se esforça para responder a todas as mensagens em até 48 horas úteis.
E-mail: contato@carafori.com.br
2. Atendimento via WhatsApp
Para um contato mais rápido e direto, especialmente para dúvidas sobre pedidos existentes, rastreamento ou questões urgentes, utilize nosso WhatsApp. Importante: Não atendemos ligações neste número, apenas mensagens de texto.
Telefone/WhatsApp: (21) 92040-6717
3. Endereço Físico e CNPJ
Para correspondências ou informações administrativas, você pode nos encontrar em:
Endereço: Rua José Martins Gouveia, 1861, Jardim Alvorada, São Joaquim da Barra – SP, CEP 14600-000
CNPJ: 44.468.446/0001-10
Horário de Atendimento
Nossa equipe de atendimento está disponível para você nos seguintes horários (Horário de Brasília):
Segunda a Sexta-feira: 09:00 às 18:00
Sábado: 09:00 às 13:00
Domingos e Feriados: Fechado
Perguntas Frequentes (FAQ)
Antes de nos contatar, sugerimos que consulte nossa seção de Dúvidas Frequentes (FAQ). Lá você pode encontrar respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre pedidos, pagamentos, envio, trocas e devoluções.
Links Úteis para Suporte
Para sua conveniência, acesse diretamente nossas políticas e informações importantes:
Formulário de Contato
Se preferir, clica abaixo e preencha o formulário com sua mensagem e entraremos em contato o mais breve possível. Nosso tempo de resposta é de até 48 horas úteis.
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